Olen viime aikoina saanut kouluttaa paljon HR-ammattilaisia tekoälyn hyödyntämisestä. Yksi teema nousee aina esiin: miten Copilot ja muut vastaavat työkalut voivat aidosti helpottaa arkea?
Kun oma urani alkoi 90-luvulla, tekoälyä ei juuri näkynyt – silloin puhuttiin lähinnä ”sumeasta logiikasta” ja hissien älykkäistä aikatauluista. Nyt tilanne on täysin toinen: generatiivinen tekoäly osaa tuottaa sisältöä, tiivistää, kääntää ja jopa ehdottaa ratkaisuja ongelmiin. HR:ssä tämä tarkoittaa esimerkiksi rekryilmoitusten laatimista, perehdytyssuunnitelmien tekemistä ja työhyvinvointikyselyiden analysointia – nopeammin ja laadukkaammin kuin koskaan ennen.
Koulutuksissa huomaan usein, että osa porukasta käyttää jo ChatGPT:tä tai Copilotia päivittäin, osa taas on vasta alkutaipaleella. Tämä hajonta on normaalia. Vertaan tilannetta Exceliin: toiset laskevat summia, toiset rakentavat monimutkaisia makroja. Sama pätee tekoälyyn – kaikki eivät tarvitse samoja hienouksia, mutta jokainen voi hyötyä perustaidoista.
Yksi keskeinen oppi on promptien eli kehotteiden merkitys. Se, miten kysymme tekoälyltä, ratkaisee mitä saamme takaisin. ”Kirjoita työpaikkailmoitus empaattisella sävyllä” antaa aivan erilaisen lopputuloksen kuin ”Laadi virallinen ilmoitus lakimieshenkilöstölle”. Tyyli, kohderyhmä ja lähteiden ohjaaminen kannattaa aina kertoa suoraan.
HR:n arjessa tekoälyllä voi tehostaa esimerkiksi:
- Rekrytointia: CV:n tiivistykset, haastattelukysymysten ideointi ja työpaikkailmoitusten luonnostelu.
- Perehdytystä: ohjelmarungon suunnittelu, materiaalien koostaminen ja aikataulujen ehdottaminen.
- Osaamisen hallintaa: taitokartoitukset ja kehityssuunnitelmien ideointi.
- Viestintää ja sitouttamista: palautekyselyiden analysointi, tiivistelmät sähköposteista tai Teams-keskusteluista.
Samalla on tärkeää muistaa riskit. Tekoäly ei ole erehtymätön – se voi ”hallusinoida” eli keksiä vastauksia, jotka eivät pidä paikkaansa. Lisäksi HR on herkkä alue: kaikki, mikä liittyy henkilöstön arviointiin, fiilismittareihin tai pisteytyksiin, vaatii erityistä eettistä harkintaa ja usein myös juridiikan tukea. EU:n uusi AI-lainsäädäntö tulee ohjaamaan tätä jatkossa entistä tarkemmin.
Omasta näkökulmastani tärkein viesti on tämä: tekoäly ei korvaa HR:ää, mutta se voi vapauttaa aikaa rutiineista ja antaa enemmän tilaa inhimilliselle kohtaamiselle. Kun perusasiat – kuten sähköpostien tiivistykset, raporttien pohjat ja kyselyiden analyysit – hoituvat tekoälyn avulla, jää enemmän aikaa keskustelulle, johtamiselle ja työn merkityksellisyyden tukemiselle.
Olen varma, että tekoälystä tulee meille yhtä arkinen työkalu kuin Excelistä aikanaan. Kysymys ei ole niinkään siitä, käytämmekö sitä, vaan siitä, miten viisaasti käytämme. Ja se viisaus löytyy oppimisen, kokeilun ja yhteisten pelisääntöjen kautta.
Koulutustarjonnassamme ChatGPT henkilöstöhallinnolle ja Copilot henkilöstöhallinnolle, myös agentit henkilöstöhallintaan.
Jarkko Koivuniemi