Isännöitsijän keinot työarjen kiperissä kuvioissa
Välillä on vaikeaa. Asiat eivät hoidu niin kuin pitäisi. Mikä neuvoksi?
Tule tähän koulutukseen kuulemaan käytännön neuvot ja vinkit, joilla onnistut isännöinnissä. Saat runsaasti käytännön esimerkkejä siitä, mikä voisi mennä pieleen, mutta miten vältät sen. Osallistumalla varmistat ennakoivan osaamisesi ja keräät kiitokset!
Kenelle
Ensisijaisesti isännöitsijöille ja kiinteistöpäälliköille sekä heidän tukijoukoilleen. Sopii myös esimerkiksi kiinteistösihteereille ja isännöintitoimistojen palvelumestareille. Lisäksi kaikille muillekin aiheista kiinnostuneille.
Hyöty
Tässä koulutuksessa käsitellään monenlaisia ongelmia isännöinnissä ja käytännön ratkaisuja niihin. Painotus on asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöiden isännöinnissä. Koulutus sisältää runsaasti konkreettisia esimerkkejä. Käsittelemme erityisesti näitä teemoja:
- Tuntuuko taloyhtiön hallitus turhan pikkutarkalta? Vai onko se liian passiivinen?
- Eikö huoltoyhtiö tai korjausfirma ole tehnyt, mitä olet tilannut?
- Millä tavoin kannattaa ratkoa mahdollisia erimielisyyksiä?
- Reklamaatio – miksi se kannattaa käsitellä huolellisesti?
- Entä kun jotkut osakkaat ja asukkaat käyttäytyvät epätoivotusti?
- Kuinka oppia ymmärtämään hallinnollisia asioita, kun on enemmänkin käytännön toimija?
- Mikä kaikki on tärkeää eri sopimuksissa?
- Miten toimia, jos et saakaan Sinulle luvattua tukea tiimistä?
- Entä jos isännöintitoimistoa syytellään jopa laittomuuksista?
- Mitä isännöinnin eettiset ohjeet merkitsevät käytännössä?
- Mistä näkökulmista käsin kannattaa alkaa viestiä ja rakentaa muutosta toimintamalleihin?
- Jokin muu ratkaistava ongelma? Lähetä ennakkokysymys kouluttajalle!
Ennakkokysymyksiä voi lähettää osoitteeseen katariina@katakoski.fi ja niihin vastataan nimettömästi koulutuksen aikana.
Ohjelma
Johdanto: TOP 5 arjen ongelmaa isännöitsijän työpöydällä
- Mitä voit tehdä niille? Konkreettisia keinoja
Sopimusten ja tilausten juridiikkaa sekä käytännön vinkkejä
- Mitä ainakin kannattaa tarkistaa sopimuksista ja tilauksista? TOP 10 tärppiä
- Mitä, jos sopimusta tai tilausehtoja on rikottu? Esimerkkejä ratkaisuista
- Mitä, jos eri henkilöt tulkitsevat sopimusta eri tavoin?
- Isännöinnin eettisten ohjeiden vaikutus eri ehtoja sovellettaessa
Yhteistyö isännöitävän yhtiön hallituksen kanssa – esimerkkejä onnistumisista
- Toimivaltojen, vastuiden ja velvollisuuksien rajoja eri käytännön kuvioissa
- Erimielisyyksien ja valitusten hoitaminen
- Viestintä – myös kärjistyneissä tilanteissa
- Muutostarpeet: miten voi olla mahdollista toteuttaa?
Yhteistyö isännöintitoimiston sisällä
- Tehtävien jaon eri vaihtoehtoja – käytännön esimerkkejä
- Miksi on tärkeää, että vastuut ja työnjaot ovat selkeät?
- Mitä, jos ne eivät sitä kuitenkaan käytännössä ole? Ainakaan kaikille
- Sinun oikeutesi ja velvollisuutesi – suuntaviivoja
Yhteenveto: arjen mokat ja mahdollisuudet
- Tapauksia tosielämästä: miten meni pieleen ja kuinka oli mahdollista korjata?
Aikaa kysymyksille, vastauksille ja muulle keskustelulle
Valmentajana toimii juristi ja työyhteisövalmentaja Katariina Sorvanto KataKoski Oy:sta
Katariinalla on kymmenien vuosien kokemus erilaisten isännöitsijöiden ja isännöintitoimistojen kanssa toimimisesta eri asunto-osakeyhtiöissä. Tällä hetkellä Katariina toimii viiden taloyhtiön hallituksen puheenjohtajana. Lisäksi hänellä on useita muitakin kiinteistöalaan kytkeytyviä luottamustoimia.
Katariina on tutustunut laajasti johtamiseen ja organisaatioiden toimintaan sekä teoriassa että käytännössä – esihenkilönäkin työskennellen. Katariina on saanut paljon kiitosta käytännönläheisestä koulutusotteestaan.
Koulutuksissaan Katariina yhdistää olennaisen lainsäädännön ja oikeuskäytännön soveltamisen hyvään työyhteisökäyttäytymiseen. Näin osallistujat saavat parhaan mahdollisen kokonaiskuvan niistä raameista, joissa he ja muut työyhteisön jäsenet voivat vastuullisesti toimia.
Katariina on innostava ja pidetty, pitkällä esiintymiskokemuksella toimiva kouluttaja. Koulutustehtävien lisäksi hän konsultoi asiakkaitaan työ-, sopimus- ja monissa muissakin oikeudellisissa kysymyksissä.
Hinta: 310 € julkishallinto tai 390 € yksityinen sektori /hlö+ ALV 25,5 %
Samasta organisaatiosta kaikki lisäosallistujat alennettuun hintaan!
Huom. Lisäosallistuja tarjous edellyttää yhden normihintaisen osallistumisen ja ei yhdistetä muihin etuihin.
Peruuttaminen:
Estyneen tilalle voidaan vaihtaa toinen osallistuja kuluitta. Myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista tai peruuttamatta jätetystä ja käyttämättömästä koulutuspaikasta veloitetaan osallistumismaksu kokonaisuudessaan. Peruutus on tehtävä sähköpostilla aspa@aluepro.fi.
Varaamme oikeuden muutoksiin, ja siirtää jo sovittuja lähikoulutuksia myöhempään ajankohtaan, tai muuttaa etäkoulutuksiksi. Koulutus saattaa siirtyä tai peruuntua mm. viranomaismääräysten vuoksi tai vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Muutosten osalta tiedotamme osallistujia erikseen.