Usein kysytyt kysymykset
Millä alustalla verkkokoulutukset pidetään?
Meitä olisi tulossa useampi henkilö. Kirjoitanko lomakkeeseen kaikille kaikki tiedot?
Voinko peruuttaa osallistumiseni?
Olenko oikeutettu julkisen sektorin hintaan?
Linkkiä koulutukseen ei ole tullut koulutusta edeltävänä päivänä. Mitä teen?
Milloin koulutuksesta lähtee lasku?
Koulutukseen on vain muutama päivä. Mahdunko mukaan?
Milloin tulee viimeistään ilmoittautua?
En saanut sähköpostiini automaattivahvistusta heti ilmoittautumisen jälkeen?
Käytämme pääsääntöisesti Microsoftin Teams-palvelua. Saat linkin sähköpostiisi ja pääset siitä koulutukseen. Liittymällä kokoukseen pääset suoraan kokoustilaan tai kouluttaja päästää sinut odotustilasta. Suosittelemme liittymään kokoukseen 5-10 minuuttia ennen.
Laitamme organisaatiolle yhden laskun, ellei erikseen pyydetä. Ei tarvitse kirjoittaa jokaiselle osallistujalle laskutustietoja erikseen, riittää kun laitat ensimmäiselle pyydetyt tiedot. Muille voi laittaa vain tähdellä merkityt(nimi, sähköposti). Kouluttajat ovat myös kiinnostuneita titteleistänne, niin he voivat täsmällistää koulutusta teille suunnatuksi.
Koulutuksemme pääsääntöisesti uusitaan vähintään kerran vuodessa. Suosituimmat koulutuksemme ovat vähintään kaksi kertaa puolessa vuodessa. Päivitämme koulutuskalenteriamme jatkuvasti. Voit myös toivoa uutta koulutuspäivää. Emme ota tallennetta kaikista koulutuksista, mutta jos joudut poistumaan kesken koulutuksen, voimme sopia tallenteesta, mikä tulee jaettavaksi vain osallistujien kesken. Ilmoita aina asiakaspalveluun ilmoittautumisen jälkeen toiveesta saada tallenne. Koulutuksen hinta on sama. Voit olla myös yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisista räätälöidyistä koulutuksista sinun organisaatiollesi.
Estyneen tilalle voidaan vaihtaa toinen osallistuja kuluitta. Myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista tai peruuttamatta jätetystä ja käyttämättömästä koulutuspaikasta veloitetaan osallistumismaksu kokonaisuudessaan. Peruutus on tehtävä sähköpostilla aspa@aluepro.fi.
Julkisen sektorin hintaan ovat oikeutettuja henkilöt, jotka hoitavat julkisia hallinto- ja/tai palvelutehtäviä, esim. valtio ja kuntasektori. Myös liitot ja yhdistykset voivat ilmoittautua julkisen sektorin hinnalla, sekä organisaatiot jotka ovat valtion, kunnan omistamia.
Koulutuksista lähtee kutsulinkki viimeistään edeltävänä päivänä. Linkki tulee ennen klo 14:30. Sähköposti voi joutua roskapostiksi, joten tarkista sähköpostisi kansiot. Voit myös tarkistaa Microsoftin roskapostisuodattimesta. Linkki ei tule kokouskutsuna kokousalustalta, vaan sähköpostina. Ole yhteydessä asiakaspalveluun, jos et löydä linkkiä ja selvitämme miksi sähköposti ei ole tullut perille ja lähetämme sen sinulle uudestaan.
Lähetämme verkkolaskun organisaatioille toteutuksen jälkeen. Sähköpostiin pyydetyt laskut lähetämme ennen koulutusta, toteutumisen varmistumisen jälkeen. Käytämme yleisesti 7 päivän maksuehtoa, jos organisaatiollasi on pidempi maksuehto kirjoita siitä huomioitavaa kohtaan ilmoittautumislomakkeessa. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme erikoisjärjestelyistä laskutuksessa.
Järjestämme aina tilaa sinulle ja tapahtumapäiviin voi ilmoittautua vielä päivää ennen. Verkkokoulutuksiin ja etäyhteydellä voit ilmoittautua aina viimeisille minuuteille asti, suosittelemme tällöin olemaan yhteydessä asiakaspalveluun niin saat osallistumislinkin välittömästi.
Ilmoittautuminen koulutuksiin on auki 24/7 ja aina koulutuksen alkuun asti. Ilmoittautuminen tulee perille koulutuksen aloitusajan jälkeen, jos olet siirtynyt ilmoittautumislomakkeeseen ennen alkamisajankohtaa. Muista aina olla yhteydessä asiakaspalveluun, jos ilmoittaudut samana päivänä kuin koulutus.
Tapahtumakoulutukset eli lähi- ja hybridikoulutukset vahvistetaan kaksi viikkoa ennen, joten suosittelemme ilmoittautumaan ennen tätä. Jos verkkokoulutukset peruuntuu, se tehdään muutama päivä ennen koulutusta, joten suosittelemme ilmoittautumaan ennen tätä. Peruutetut koulutukset poistuvat sivuiltamme tai niiden ajankohtaa siirretään.
Automaattivahvistuksessa voi kestää muutamia minuutteja, muista tarkistaa myös roskaposti. Joskus sähköpostipalvelujen roskapostisuodattimet eivät päästä automaattisia viestejä läpi, ja siksi et saanut vahvistusta. Ole yhteydessä asiakaspalveluun, niin laitamme sinulle vahvistuksen ja myös voimme tarkistaa, että sähköpostisi oli kirjattu oikein. Jos useampi ilmoittautuu, kaikille pitäisi tulla erikseen oma vahvistus.
Vaikka et saisi vahvistusta, se ei tarkoita, että ilmoittautuminen ei mennyt läpi. Ilmoittautuminen meni läpi, jos lomakkeen lähettämisen jälkeen siirryit automaattisesti “Kiitos” -sivulle.
Automaattivahvistuksessa on ohjeet etä- ja lähikoulutuksiin, koska vahvistus lähtee samanlaisena kaikkien tapahtumien ilmoittautumisesta. Tarkemmat tiedot koulutuksestasi löydät sen sivuilta.
Etkö löytänyt tarvitsemaasi? Autamme mielellään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla aspa@aluepro.fi tai soittamalla 040 456 4531.